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HeaControl DocumentationLa console unique du prestataire informatique
HeXaControl réunit la supervision du parc, le suivi des clients et la documentation dans un seul outil, avec une IA hébergée en France.
En bref
- Un seul outil au lieu de trois : la supervision des équipements (RMM), le suivi des clients, des tickets et de la facturation (PSA), la documentation du parc (DOC).
- Un agent léger sur chaque poste, serveur, NAS Synology ou téléphone Android ; les iPhone et iPad passent par le MDM Apple.
- HeXaIA, l'IA intégrée, tourne sur un serveur dédié, en France : elle aide au diagnostic d'un poste ou d'un NAS, captures et photos à l'appui, et, une fois activée pour un client, pré-analyse les demandes qu'il envoie.
- Un assistant d'IA dans l'icône du poste : l'utilisateur y décrit sa panne, l'assistant le guide pas à pas, règle avec lui les pannes courantes ou prépare un ticket complet. Il s'active client par client.
- Une console web, sur ordinateur comme sur téléphone, en français ou en anglais, et à vos couleurs.
La console en images
Quelques écrans de HeXaControl, sur un parc de démonstration.
Captures prises sur une console de démonstration : clients, postes, personnes et tickets sont fictifs.
Pour qui
- Les prestataires informatiques et infogérants qui suivent le parc de plusieurs clients.
- Les ateliers qui diagnostiquent, réparent ou préparent des PC.
- Les prestataires qui vendent un antivirus à des particuliers et veulent le gérer sans effort.
Ce que vous y gagnez
Moins d'outils ouverts
L'alerte, le ticket, le mot de passe et la facture sont au même endroit.
Moins de déplacements
Prise en main à distance, scripts, correctifs et diagnostic se lancent depuis la console.
Moins de tickets
L'assistant de l'icône règle avec l'utilisateur les pannes courantes (impression, lecteur réseau, son, deuxième écran, Teams, VPN…) et compte ce qu'il a réglé sans ticket.
Moins de saisie
Avec HeXaIA, les demandes de vos clients peuvent arriver pré-analysées et le compte rendu se rédiger à partir des actions réellement faites (deux fonctions à activer) ; un ticket préparé par l'assistant arrive avec son résumé relu par l'utilisateur et ses captures ; la facture du mois se prépare à partir des contrats et du temps passé.
Un support qui se mesure
Des rapports de service inspirés d'ITIL, pour un client ou pour tous.
Un parc documenté tout seul
L'inventaire tient la documentation à jour.
Tout est tracé
Chaque action d'un technicien est inscrite au journal d'audit, avec son auteur et sa date.
Les chapitres de la documentation
Chaque chapitre reprend une partie du produit, avec ses écrans.
L'offre
Le socle (RMM, PSA, DOC) et chaque extension se souscrivent séparément : vous n'activez que ce que vous utilisez.
Voir HeXaControl sur votre propre parc
Nous vous montrons la console en direct, sur des cas qui ressemblent aux vôtres, et nous répondons à vos questions techniques sans détour.