Les extensions de HeXaControl

Le socle est toujours là ; chaque extension s'ajoute quand vous en avez besoin. HeXaIA, l'intelligence artificielle du produit, tourne sur nos serveurs, en France.

Mise à jour : octobre 2026 Produit : HeXaControl

01 — Les extensions et HeXaIA

Les extensions

Le socle est toujours là. Chaque extension s'active quand vous en avez besoin.

Extension	Ce qu'elle apporte
HeXaIA	Diagnostic assisté d'un poste ou d'un NAS, captures et photos jointes ; rapport mensuel qui explique au lieu d'énumérer. À activer : la pré-analyse des tickets et les comptes rendus d'intervention, puis, client par client, l'assistant IA de l'icône du poste (étapes guidées, réparations sur accord de l'utilisateur, ticket préparé, base des pannes qui s'enrichit à la clôture des tickets).
SentinelOne	L'EDR SentinelOne piloté depuis la console : agents, menaces, exclusions, mises à jour, un site par client.
Antivirus — particuliers	Déployer seulement l'antivirus SentinelOne chez un particulier, pour douze mois : rappels de renouvellement sur son PC, retrait à l'échéance faute de renouvellement. Exige l'extension SentinelOne.
Sauvegarde Synology	L'état des NAS et de leurs sauvegardes ; avec l'extension HeXaIA, le diagnostic d'un NAS.
MDM Mobile	Téléphones et tablettes Android (profil professionnel, Play géré) et Apple.
Atelier	Les PC de l'atelier pilotés depuis la console par un banc KVM : écran, clavier, démarrage mené par le banc, diagnostic matériel et installation de Windows, sans rien effacer quand l'installation échouerait. Avec l'extension HeXaIA, l'IA regarde aussi l'écran quand la lecture du texte ne suffit pas.

HeXaIA au travail

Ce que l'IA fait concrètement

Une demande arrive pré-analysée. HeXaIA résume la demande, lance un diagnostic en lecture seule sur le poste et propose une piste au technicien. La carte reste une note interne : le client ne la voit jamais.

L'assistant de l'icône. Sur le poste, l'utilisateur décrit sa panne dans la fenêtre de l'icône HeXaControl. HeXaIA suit une marche à suivre validée par vos techniciens et peut proposer un geste de réparation, qui ne part qu'avec l'accord de l'utilisateur. Le technicien relit toute la conversation. Cet assistant se met en service client par client.

Une base des pannes qui s'enrichit. Chaque marche à suivre est relue et validée par un technicien ; ses résultats se mesurent, panne par panne.

Notre serveur d'intelligence artificielle est installé dans nos locaux, en France. Voir comment il fonctionne.

En images

La pré-analyse d'un ticket — Résumé, diagnostic du poste, cause probable et étapes proposées au technicien — jamais visible du client. — **La pré-analyse d'un ticket**Résumé, diagnostic du poste, cause probable et étapes proposées au technicien — jamais visible du client.

Une conversation de l'assistant de l'icône — Ce que voit le technicien : la demande, les constats sur le poste, le geste accepté et son résultat. — **Une conversation de l'assistant de l'icône**Ce que voit le technicien : la demande, les constats sur le poste, le geste accepté et son résultat.

La base des pannes — Les marches à suivre de l'assistant, validées par vos techniciens, et leurs résultats. — **La base des pannes**Les marches à suivre de l'assistant, validées par vos techniciens, et leurs résultats.

Une fiche de panne — Ce que dit l'utilisateur, ce que montre le poste, la marche à suivre et les derniers cas. — **Une fiche de panne**Ce que dit l'utilisateur, ce que montre le poste, la marche à suivre et les derniers cas.

Les mesures — Conversations, pannes réglées sans ticket, passages au support : la base se juge sur ses résultats. — **Les mesures**Conversations, pannes réglées sans ticket, passages au support : la base se juge sur ses résultats.

Captures prises sur une console de démonstration : clients, postes, personnes et tickets sont fictifs.

02 — Poursuivre

Dans cette documentation

Voir HeXaControl sur votre propre parc

Nous vous montrons la console en direct, sur des cas qui ressemblent aux vôtres, et nous répondons à vos questions techniques sans détour.

Demander une démonstration La fiche HeXaControl