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HeaControl DocumentationCe qui distingue HeXaControl, et sa sécurité
Une console qui garde les données de vos clients chez nous, en France, et qui trace chaque action de vos techniciens.
Ce qui distingue HeXaControl
Une IA hébergée en France
HeXaIA, le moteur d'IA du produit, tourne sur un serveur dédié, dans les locaux de l'éditeur : réglée sur ce moteur, votre console n'envoie les données de votre parc à aucun fournisseur d'IA. Activée pour un client, elle pré-analyse les demandes qu'il envoie par le poste, le courriel ou le portail.
Une IA au plus près de l'utilisateur
Dans l'icône du poste, l'assistant lit l'état du poste sans rien modifier, suit les marches à suivre validées par vos techniciens et ne répare qu'avec l'accord de l'utilisateur ; les questions de mot de passe, de compte ou d'accès vont toujours à un technicien. À la clôture d'un ticket, HeXaIA propose d'enrichir la base des pannes, un technicien valide.
Une IA qui voit l'écran
Sur un banc de l'atelier, HeXaIA regarde l'écran du PC quand la lecture du texte ne suffit pas ; un clic ne part que sur un libellé autorisé, relu avant le geste.
Une prise en main sans serveur public
Les sessions RustDesk passent par un serveur auto-hébergé, et toutes les deux heures HeXaControl vérifie que les PC Windows y sont bien rattachés.
Un seul agent, plusieurs profils
Standard, Lite, ou des options coupées client par client (l'antivirus seul pour les particuliers) : le même logiciel, qui change de profil sans réinstallation.
Un agent discret
Ses relevés réguliers (mises à jour, Defender, journaux, certificats, contrôle de la prise en main) passent par les interfaces de Windows plutôt que par des scripts PowerShell, que certains antivirus prennent pour une attaque.
Aucun port à ouvrir chez vos clients
Les agents appellent le serveur en HTTPS sortant.
Votre marque
Votre nom et votre logo remplacent ceux de HeXaControl sur les écrans de vos clients, dans les courriels et sur l'icône de l'agent, avec le numéro de votre support.
Sécurité et confidentialité
- Données hébergées en France, sur une instance dédiée à chaque prestataire.
- Double authentification (TOTP) des techniciens, imposable compte par compte.
- Droits par rôle et cloisonnement des clients : l'accès d'un technicien peut se limiter aux clients qui lui sont confiés.
- Coffre de mots de passe chiffré.
- Les conversations de l'assistant de l'icône s'effacent après 30 jours ; un administrateur peut exporter ou effacer celles d'un salarié. Les images jointes à un diagnostic perdent leurs métadonnées, dont la position GPS.
- Agent Windows signé par un certificat de signature de code à validation étendue (EV).
- Journal d'audit de chaque action.
En images
Captures prises sur une console de démonstration : clients, postes, personnes et tickets sont fictifs.
Dans cette documentation
Voir HeXaControl sur votre propre parc
Nous vous montrons la console en direct, sur des cas qui ressemblent aux vôtres, et nous répondons à vos questions techniques sans détour.